Häufige Fragen (FAQ)
Alles, was Sie wissen müssen – kompakt erklärt.
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Produkte und unser B2B-Portal. Egal ob Sie DIY-Enthusiast:in oder Profi sind – wir helfen Ihnen, schnell weiterzukommen.
Versand & Rückgabe
Von der Lieferung bis zur Rücksendung – alles im Überblick.
Hier beantworten wir Ihre Fragen zu Lieferzeiten, Versandkosten, Rückgabebedingungen und mehr.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei erhöhtem Bestellaufkommen oder Speditionsware kann sich die Lieferung verzögern.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden hauptsächlich mit DHL und DPD. Größere Bestellungen oder Palettenware werden per Spedition geliefert.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie können unbenutzte und originalverpackte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, es handelt sich um eine fehlerhafte oder beschädigte Lieferung.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Bitte dokumentieren Sie die Beschädigung mit Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
Bestellungen
Von der Bestellung bis zur Zahlung – einfach erklärt.
Antworten auf Fragen zur Bestellabwicklung, Bezahlung und Auftragsverfolgung.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Einfach über unseren Online-Shop: Produkt auswählen, in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Dort folgen Sie den Anweisungen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung (Klarna), Apple Pay, Google Pay sowie Vorkasse per Überweisung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Die Bestellbestätigung wird automatisch per E-Mail verschickt. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Produkte
Informationen rund um unsere Béton Ciré Systeme.
Hier erfahren Sie mehr über Anwendung, Verbrauch, Farbauswahl und weitere Produktthemen.
Was ist Béton Ciré und wofür eignet es sich?
Béton Ciré ist ein fugenloser, mineralischer Designbelag auf Zementbasis – ideal für Böden, Wände, Treppen, Küchen oder Bäder.
Wie berechne ich den Materialbedarf für mein Projekt?
Als Faustregel benötigen Sie ca. 2 kg Béton Ciré pro m² (bei 2 Schichten). Verwenden Sie gern unseren Materialrechner auf der Produktseite.
Welche Farben stehen zur Auswahl?
Unsere Farbpalette umfasst über 30 moderne Töne – von warmen Sandfarben bis hin zu kühlem Beton-Grau. Musterkarten sind verfügbar.
Gibt es eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Anwendung?
Ja, wir stellen detaillierte Anleitungen, Videos und technische Merkblätter zur Verfügung – ideal für DIY-Anwendungen oder Profis.
Ist Béton Ciré wasserfest und für Badezimmer geeignet?
Ja, mit der richtigen Versiegelung ist Béton Ciré absolut wasserbeständig und ideal für Nassbereiche wie Duschen oder Waschtische.
B2B-Portal
Exklusiv für Profis – alle Vorteile auf einen Blick.
Sie sind Handwerker:in, Architekt:in oder Fachhändler:in? Entdecken Sie unser B2B-Portal mit exklusiven Preisen, Materialien und Support.
Wer kann sich für das B2B-Portal registrieren?
Professionelle Anwender:innen wie Handwerksbetriebe, Architekturbüros, Innenausstatter oder Fachhändler können sich registrieren.
Welche Vorteile bietet mir das B2B-Login?
Sie profitieren von exklusiven Preisen, direktem Zugang zu technischen Daten, Vorzugsversand und persönlicher Betreuung.
Wie erhalte ich Zugang zum B2B-Shop?
Registrieren Sie sich über unser Formular auf der Website. Nach Prüfung Ihrer Angaben schalten wir Ihren Zugang frei.
Kann ich als B2B-Kund:in auch telefonisch bestellen?
Ja, selbstverständlich. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, wenn Sie eine persönliche Beratung oder Bestellung wünschen.
Gibt es technische Datenblätter und Produktmuster für Profis?
Ja, wir stellen technische Unterlagen, Sicherheitsdatenblätter und Farb-/Materialmuster auf Anfrage gern zur Verfügung.